出展企業詳細

出展社名

株式会社KDDIエボルバ
ケィディディアイエボルバ

英文出展社名

KDDI Evolva, Inc.

担当部署1

担当部署2

住所

160-0023
東京都 新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウェスト6階

問い合わせ電話番号

ホームページURL

https://www.bpo.k-evolva.com/

出展製品、展示の見どころ

展示内容

KDDIエボルバは、コンタクトセンターを中心としたBPO事業会社として、真のCXを高める企業とお客さまの次世代リレーションシップを実現するさまざまなサービスを展開しています。
電話、テキストチャット、SMSなど、お客さまが自分にあったチャネルで答えを見つけられるカスタマーサポート環境を、ワンストップでご提供するオムニチャネルソリューションは、大手銀行、損害保険会社など金融機関でも多数の導入実績があります。
弊社ブースでは、複数のチャネルや問合せメニューを見える化しお客さまの利便性を向上させる「Visual Menu」for touching™を中心に、具体的な活用事例やデモンストレーションをご紹介いたします。

■「Visual Menu」for touching™とは・・・
顧客接点の起点として、問合せチャネルやメニューをお客さまのスマホ画面上に集約するプラットホーム
≪導入メリット≫
○問合せチャネルの見える化で利便性向上
○時間外やあふれ呼対応で機会損失を解消
○デジタルチャネルへの誘導により入電数の削減
○通信・人件費コストの最適化

詳しくは弊社ブースにてご紹介いたします。ぜひお立ち寄りください。

出展製品画像

出展製品画像