出展企業詳細

展示情報 (展示ブース全体の情報)

出展社名

NTTアドバンステクノロジ株式会社
エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ

英文出展社名

NTT Advanced Technology Corporation

担当部署1

ソリューション事業本部

担当部署2

営業SE部門

住所

212-0014
神奈川県 川崎市幸区大宮町1310 ミューザ川崎セントラルタワー15F

問い合わせ電話番号

ホームページURL

https://www.ntt-at.co.jp/

展示の見どころ

展示内容

「対面ソリューション」、「遠隔対面ソリューション」として、お客さま応対DXをご紹介します。

・対面ソリューション
  お客さまとの店頭でのやり取りをクリアな音声で録音し、
  コンプライアンスチェックなどに活用できるソリューションをご紹介します。

・遠隔対面ソリューション
  店頭に人がいなくなる時代でも、遠隔から効率よくお客さまをサポートできる
  バーチャル店舗を実現するソリューションをご紹介します。

その他、テキストマイニングによるお客様の声分析、AIデータ分析によるユーザ行動履歴分析も出展いたします。

ロゴ・出展商品画像

出展製画像

商品情報 (1)・個別展示商品の情報

商品のキャッチコピー

データ分析でお客様をトータルサポート

商品名

VOC分析/AI技術によるデータ分析サービス

3つのポイント・特徴

テキストマイニング~VOCから問題点を把握、解決策を検討!
AIデータ分析ソリューション~行動履歴から解約予兆を把握!

紹介文

NTT-ATのデータ分析チームは、NTT研究所の技術をはじめ、AI(人工知能)、機械学習、ディープラーニング(深層学習)などの先端技術のノウハウを保有する分析のプロフェッショナル集団です。さまざまな分野での実績があります。
お客様のビジネス理解から、モデリング、システム化、サービス展開まで、全てのプロセスにおいてお客様に価値あるソリューションを提供します。

商品情報(1)の問い合わせ担当部署

AIロボティクス事業本部 IAイノベーションビジネスユニット

電話番号

メールアドレス

商品サイトURL

https://www.ntt-at.co.jp/product/datasol_011/

導入実績





ソリューションの特徴-サービス種別
ソリューションの特徴-最低導入期間
想定企業規模

商品画像
商品のロゴ画像

商品情報(2)

商品のキャッチコピー

お客さまに映像・資料・画面共有でわかりやすく説明可能

商品名

Comme@カスタマーザポート

3つのポイント・特徴

サービスレベル向上~的確な情報伝達とサポート時間短縮を実現
設備不要、低価格設定~構築コストゼロ。費用はサービス利用だけ
安全な通信~セキュアな経路での通信

紹介文

「Webブラウザを使用した電話対応支援ツール」
今ご利用の電話設備はそのままに、Webブラウザを使用し、映像通信/資料共有/画面共有/チャットなどを行うことにより、お客様にわかりやすく説明する事ができます。

商品情報(2)の問い合わせ担当部署

ソリューション事業本部 CRMソリューションビジネスユニット

電話番号

メールアドレス

商品サイトURL

https://www.ntt-at.co.jp/product/comme-at_cs/

導入実績





ソリューションの特徴-サービス種別
クラウド
ソリューションの特徴-最低導入期間
即日
想定企業規模

商品画像
商品のロゴ画像

商品情報(3)

商品のキャッチコピー

インテリジェントマイク技術とVerint製品のコラボ!

商品名

対面録音ソリューション/高指向性マイクロフォン FR-1000

3つのポイント・特徴

対面での会話を録音・分析し、品質改善やコンプライアンスへ活用
環境音や周辺雑音を除去し、声をクリアに録音

紹介文

コールセンターでは顧客との会話を分析するためのソリューションが充実しており、その導入と活用が進んでいます。このノウハウを窓口業務へ活かし、オフラインでの顧客との対話を録音し、VoC分析によるトレンド分析、対応品質改善、およびコンプライアンス対応などの顧客接点DXを実現するソリューションをご紹介します。
また、高品質な録音を実現する、NTT-ATが商品開発した高指向性マイクロフォン「FR-1000」を展示いたします。

商品情報(3)の問い合わせ担当部署

ソリューション事業本部 CRMソリューションビジネスユニット

電話番号

メールアドレス

商品サイトURL

https://www.ntt-at.co.jp/product/verintWFO/products/f2f.html

導入実績





ソリューションの特徴-サービス種別
その他
ソリューションの特徴-最低導入期間
6ヶ月
想定企業規模

商品画像
商品のロゴ画像