NTTアドバンステクノロジ株式会社
エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ

NTT Advanced Technology Corporation

ソリューション事業本部

営業SE部門

212-0014
神奈川県 川崎市幸区大宮町1310 ミューザ川崎セントラルタワー15F

https://www.ntt-at.co.jp/

「対面ソリューション」、「遠隔対面ソリューション」として、お客さま応対DXをご紹介します。

・対面ソリューション
　　お客さまとの店頭でのやり取りをクリアな音声で録音し、
　　コンプライアンスチェックなどに活用できるソリューションをご紹介します。

・遠隔対面ソリューション
　　店頭に人がいなくなる時代でも、遠隔から効率よくお客さまをサポートできる
　　バーチャル店舗を実現するソリューションをご紹介します。

その他、テキストマイニングによるお客様の声分析、AIデータ分析によるユーザ行動履歴分析も出展いたします。

データ分析でお客様をトータルサポート

VOC分析／AI技術によるデータ分析サービス

テキストマイニング～VOCから問題点を把握、解決策を検討！
AIデータ分析ソリューション～行動履歴から解約予兆を把握！

NTT-ATのデータ分析チームは、NTT研究所の技術をはじめ、AI（人工知能）、機械学習、ディープラーニング（深層学習）などの先端技術のノウハウを保有する分析のプロフェッショナル集団です。さまざまな分野での実績があります。
お客様のビジネス理解から、モデリング、システム化、サービス展開まで、全てのプロセスにおいてお客様に価値あるソリューションを提供します。

ＡＩロボティクス事業本部　ＩＡイノベーションビジネスユニット

https://www.ntt-at.co.jp/product/datasol_011/

お客さまに映像・資料・画面共有でわかりやすく説明可能

Comme@カスタマーザポート

サービスレベル向上～的確な情報伝達とサポート時間短縮を実現
設備不要、低価格設定～構築コストゼロ。費用はサービス利用だけ
安全な通信～セキュアな経路での通信

「Webブラウザを使用した電話対応支援ツール」
今ご利用の電話設備はそのままに、Webブラウザを使用し、映像通信/資料共有/画面共有/チャットなどを行うことにより、お客様にわかりやすく説明する事ができます。

ソリューション事業本部　ＣＲＭソリューションビジネスユニット

https://www.ntt-at.co.jp/product/comme-at_cs/

インテリジェントマイク技術とVerint製品のコラボ！

対面録音ソリューション/高指向性マイクロフォン FR-1000

対面での会話を録音・分析し、品質改善やコンプライアンスへ活用
環境音や周辺雑音を除去し、声をクリアに録音

コールセンターでは顧客との会話を分析するためのソリューションが充実しており、その導入と活用が進んでいます。このノウハウを窓口業務へ活かし、オフラインでの顧客との対話を録音し、VoC分析によるトレンド分析、対応品質改善、およびコンプライアンス対応などの顧客接点DXを実現するソリューションをご紹介します。
また、高品質な録音を実現する、NTT-ATが商品開発した高指向性マイクロフォン「FR-1000」を展示いたします。

ソリューション事業本部　ＣＲＭソリューションビジネスユニット

https://www.ntt-at.co.jp/product/verintWFO/products/f2f.html