NTT-ATのブースでは業務プロセス改革を実現するソリューションをご紹介します。

○窓口応対業務改善　「対面録音ソリューション」
　銀行等の窓口応対の証跡を残すことにより、説明義務違反のチェックや応対品質の
　向上が期待できます。
　録音システムが持つ機能で業務の効率化に繋がる分析も可能です。

○コールセンター業務改善　「リアルタイム自動FAQレコメンド」
　コールセンタのナレッジ（FAQ）を活用しコミュニケーターの電話応対を
　効率化します。

○データ分析サービス　AIデータ分析ソリューション・テキストマイニングツール
　「Document Mining System」
　データマイニングでは、解約予備軍抽出、顧客別レコメンド、業務効率化、
　従業員の生産性向上のための分析。テキストマイニングでは、コールセンターの
　応対履歴やアンケート結果の分析を行うツールや分析サービスを提供します。

○デジタル・ビジネス、ペーパーレスソリューション　「DocuSign（ドキュサイン）」
　紙の承認をフル電子化し、世界標準のDTMと電子署名を提供します。
　紙を無くすことで時間や場所、デバイスに関係なく仕事を進め、業務スピードを
　向上できます。業務のIT化により申請・承認の証跡を見える化し、安全で信頼性の
　高い環境でビジネスを進められます。