出展企業詳細

出展社名

NTTデータ先端技術株式会社
エヌティティデータセンタンギジュツ

英文出展社名

NTTDATA INTELLILINK CORPORATION

担当部署1

Blue3事業部

担当部署2

戦略推進担当

住所

104-0052
東京都 中央区月島1-15-7 パシフィックマークス月島

問い合わせ電話番号

03 - 5843 - 6848

ホームページURL

http://www.intellilink.co.jp/

出展製品、展示の見どころ

展示内容

VOISTAGEは、NTTデータ先端技術が提供するコールセンター/CTIの総合ブランドです。ハード・ソフトの一体開発と国内生産による信頼のサポート、強力な販売ネットワークは、すでに金融業界のお客様をはじめ、延べ2000ユーザー、13万回線以上の導入実績と高い評価を得ています。
本展示会にてご覧いただく「VOISTAGE音声認識ソリューション」は、最新の音声認識エンジンを活用し、電話受付の定型業務を自動化するソリューションです。
今までの音声認識IVRは、予め登録された辞書の語彙のみを認識する方式だったため、主に単語レベルでの認識に特化しており、適用業務も担当部署への転送や該当メッセージの案内などに留まっていました。
今回、VOISTAGEが新たに提供する音声認識ソリューションは、顧客の発話を自然な対話形式で認識します。また、音声認識した内容を顧客情報やAI、音声合成などと連携することにより、顧客と双方向の対話を実現します。これにより、情報案内や一次振り分けだけでなく、各種定型業務を自動で完結することが可能になります。
繁忙期における住所変更や保険の控除証明書再発行受付業務など、有人対応による業務負荷軽減に寄与するソリューションとなっておりますので、是非、ご覧下さい。

出展製品画像

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