株式会社オプテージ
オプテージ

OPTAGE Inc.

ソリューション事業推進本部ＳＩ＆ＤＸビジネス部門

ＤＸソリューション部ＤＸソリューション推進Ｔ

540-8622
大阪府 大阪市中央区城見二丁目１番５号 オプテージビル15F

0120 - 944 - 345

https://optage.co.jp/business/service/application/contactsolution/callassistant/

～金融コンタクトセンターに最適なオペレーター支援システム～
音声認識と生成AIによる高精度な自動要約が、オペレーター業務を大幅に効率化！
さらにクラウド上にお客さま毎の専用システムを構築し、高度なセキュリティ環境を確保！
 
※具体的な機能※
①「音声認識・自動要約」応対内容の文字起こしから履歴作成までがワンストップで可能に！
②「FAQレコメンド」オペレーターの教育時間や応対時の保留時間を大幅に短縮化！
③「リアルタイムモニタリング」管理者の負担軽減とリスク検知の早期化が可能に！
④「品質キーワードチェック」重要ワードの発話有無などを一括チェックし、品質管理工数を軽減！
 
これらの技術により、コンタクトセンターの業務効率化とリスク管理の強化に大きく貢献します。
金融DXを実現する、コンタクトセンター向けオペレーター支援システム
「Enour(エナー) CallAssistant」をぜひブースにてご体験ください！