IPsoftはこれまでのように人をサポートする技術ではなく人に代わって業務を行う技術を活用して、世界中のお客様のビジネスプロセスやIT運用管理の自動化を推進しております。これをデジタルレイバーやデジタルワークフォースと呼んでおりますが、AIと人間がそれぞれの強みを活かして連携、協業するという考え方を基にハイブリッドワークフォースという呼び方もしております。この中心となる技術が、IPsoftのオートノミック（自律型、インテリジェントな自動化）テクノロジー、及びコグニティグ（対話型AI）テクノロジーになります。この2つのテクノロジーを統合して、フロントオフィスからバックオフィスまで、エンド・トゥ・エンドでの自動化を実現するのが1Deskになります。
